Apa Itu Customer Relationship? Strategi di Era Digital (2025)
Menurut data, 86% pelanggan nggak masalah bayar lebih asal dilayani dengan pengalaman yang memuaskan. Tapi, mengejutkannya, hanya 8% bisnis yang benar-benar mampu memenuhi ekspektasi pelanggan tersebut. Angka ini jadi pengingat penting: di tengah persaingan digital yang semakin sengit, membangun hubungan…